分類質問内容回答
商品情報商品の詳細を教えてもらえますか?下記の商品詳細をご参照ください。

mophie wireless charging base
商品詳細ページ
対応機種「Qi(置くだけ充電)」搭載端末での使用は可能ですか?基本的には充電が行えますが、充電の際には念のためケース等は取り外してください。
対応機種Apple Watchで使用できますか?申し訳ありません。非対応となります。
対応機種Apple AirPodsで使用できますか?Wireless Charging Case for AirPods と併用することで充電が可能です。
対応機種iPhone XSでつかえますか?ご使用できます。
iPhoneでは、2017年に発売の「iPhone 8」「iPhone X」以降でワイヤレス充電機能を搭載しています。
充電iPhoneケースをつけたままで充電できますか?■厚さ3mmまでのiPhoneケースであれば充電できます。
 (※金属製のケースやバンパーは取り外して充電をしてください。)
■ICカードをiPhone背面に挿入できるケースの場合は、ICカードを取り除いてご使用ください。
■iPhoneと充電器の間に金属が入らないようにご注意ください。
充電充電ができません以下をお確かめください
■ACアダプターとコネクタを外し、異物が挟まっていないか確認してください
■ACアダプターとコネクタをしっかりと置くまで差し込んでください。
■iPhoneは本体中央にQi充電のコイルがあります。しっかりと真ん中においてください。
■その他スマートフォンはQi充電のコイルが機種により異なります。充電が開始する適切な位置においてください。
■初回充電時は、ケースを外した状態で充電をすることを推奨します。
■スマートフォンを再起動してからご確認ください。
 (iPhoneの再起動方法はこちら

上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
充電iPhoneの充電速度が遅いです■iOS 11.2以降にアップデートを行っている場合に、7.5Wでの充電が行えます。
(※満充電までiPhone 8の場合 「7.5Wでは約3時間」「5Wでは約3時間30分」かかります。)
(※満充電までiPhone Xの場合 「7.5Wでは約4時間」「5Wでは約4時間30分」かかります。)

■Wi-FiやBluetoothなどの通信を行っている場合やバックグラウンドアプリが起動している場合、充電時間が長くなってしまう場合があります。
充電充電完了をしたらランプが教えてくれますか?LEDランプは緑の点灯のみで、満充電時には特に変化致しません。
充電100%まで充電できないQi充電器での充電の際にバッテリーと充電器が発熱しますが、以下の条件で、Appleより制限がかかる場合に起こる現象です。

■温度が上がりすぎるため、バッテリー寿命を維持するため充電が止まります。
■80%以上での充電は、バッテリー自体の寿命を著しく縮めるため、充電速度が遅くなります。
充電スマートフォンリングをつけたまま充電はできますか?■スマートフォンリングを装着した状態での充電はおこなえません。

【ご注意】
金属製スマートフォンリングを装着した状態で充電すると、発熱・発火の危険性がありますので、おやめください。