よくある質問〔DIESEL Wireless Speaker〕

分類	質問内容	回答
商品情報	商品の詳細を教えてもらえますか？	下記の商品詳細をご参照ください。商品詳細ページ
ペアリング	ペアリング方法を教えてください。	■DIESEL Wireless Speaker ペアリング設定《1》電源ボタンを3秒間長押しをして電源をオンにします。電源がオンになると、自動的にペアリングモードになります。《2》使用するスマートフォンで「DIESEL Speaker」を探し、ペアリングを行ってください。《3》ペアリングが完了すると「ビープ音」が鳴り、ペアリングが完了します。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
ペアリング	Bluetooth接続ができません（ペアリング出来ません）	他にBluetooth接続されている端末がある場合があります。すでに接続している端末のBluetooth接続設定を抹消してからペアリングを行ってください。
通話	通話時マイクが聞こえない。	■スマートフォンの音声認識機能が動作しているかご確認ください。 ■音声認識機能が動作する場合は、通話設定をお確かめください。 ■音声認識機能が動作しない場合は、マイク自体の問題の可能性があります。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
対応機種	ガラケーで使っているが、通話の際にうまく動作しない。	■Bluetooth 4.0以降が搭載されている機種ですか？ ■対応プロファイル A2DP／AVRCP／HSP／HFP が使用できる機種を使っていますか？上記に当てはまらない場合は、ガラケー自体の端末の問題の可能性があります。お手数ですが、携帯電話メーカーへ接続方法をお問い合わせください。
対応機種	ガラケー（ガラホ）で使えますか？	Bluetooth 4.0以降の機器に対応しております。【ご注意】電話端末によって仕様が異なります。詳細は、電話機の製造メーカーにお問い合わせください。
対応機種	iPhone 8に対応していますか？ iPhone XRに対応していますか？	対応しております。 Bluetooth 4.0以降の機器に対応しております。（※Bluetooth 5.0の性能を十分に活かせない場合があります。）
対応機種	AUXプラグが付属していません。	付属品に、AUXプラグは同梱していません。別売のプラグをご使用ください。
充電	本体の充電状態はわかりますか？	本製品単体では、充電状態の判別はできません。スマートフォンと接続した場合、スマートフォンより充電状態の確認ができます。
充電	充電ケーブルが抜けなくなりました。	■付属の充電ケーブルを使用しているか確認してください。付属品以外の使用は保証外です。 ■ケーブルを左右にずらしながら引っ張ってみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
充電	充電ができなくなった	■充電ケーブルを差し込んだとき、USB-Cポート横のLEDランプが赤色点灯しますか？ ■付属のUSB-Cケーブルを使用していますか？　（※一部、充電が行えないUSB-Cケーブルが存在する可能性があります。）上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
充電	ワイヤレス充電はできますか？	できません。USB-Cからの充電となります。
充電	ライトニングケーブルで充電できますか？	できません。USB-Cからの充電となります。
音声	左または右から音が聞こえません	■スマートフォンの設定で、サウンドバランスを変更していませんか？ ■もともとの音源が、「データ破損」「意図的なアレンジ」ではありませんか？ ■音量を変更しても聞こえないか確認してください。 ■他のアプリや端末でも同様な現象になるか確認してください。 ■一度ペアリングを解除して、再度ペアリングを行ってみてください。 ■充分に充電をされているかお確かめください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	音が聞こえなくなった。	■音量を小さくしていませんか？ ■別のスマートフォン等と接続を行っていませんか？ ■ペアリングを再度行ってみてください。 ■スピーカーが充分に充電できていますか？上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	ノイズや雑音が聞こえる	■ペアリングを解除して、再度ペアリングをし直してみてください。 ■音量を変更して快適に聞こえる状態にしてみてください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
音声	ノイズキャンセリングモードにはどうやって設定しますか？	記載の機能は搭載しておりません。
音声	スピーカーがよく断線します。	■充電不足のため、ペアリングが安定していない可能性があります。再度ペアリングをし直してください。 ■多数のBluetooth機器が干渉している可能性があります。Bluetooth の仕様ともなりますが、密集している場所では、接続は不安定になる場合があります。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
その他	本体のボタンが反応しません	■ボタンには押し感があります。強めに押すことで、押し感が得られます。押し感のない場合は、破損の可能性があります。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
その他	防水ですか？	IPX7の防浸仕様となります。深さ1mで30分間の浸水テストをクリアする防浸仕様です。
その他	初期化はできますか？	●ペアリングリセット方法本製品の電源をオンにして、再生・一時停止ボタンを5秒間長押しをすることで、工場出荷状態の設定にできます。
その他	耳に装着時に何もアナウンスがありません。	ペアリング完了時に「Connected」というアナウンスがあります。
その他	急に動作しなくなった	■充分に充電を行ってください。 ■スピーカーのリセットを行ってください。（リセット方法） ■他の機器とペアリングを行っていないか、お確かめください。上記でも解消しない場合は、フォームよりお問い合わせください。
その他	音飛びがします。	■Bluetoothを再度接続し直してください。 ■電波干渉の少ない場所でご使用ください。 ■音源とスピーカーの通信距離は、約15m程度となりますが、遮蔽物が多い場合は、飛距離が短くなります。
その他	マニュアルを閲覧することはできますか？	マニュアルは製品に同梱されています。オンラインマニュアルの用意はありません。
その他	ファブリックメッシュが外れました	はめ込み型で作られているので、再度はめ込むことで元に戻せます。
その他	ディーゼルってなんですか？	イタリアのファッションブランドです。1978年からブランドが設立されており、主にジーンズ等で有名です。日本国内に正規取扱専門店が100店舗以上あります。
その他	microSDカードの音楽が再生しません	以下のフォーマットでのみ再生が可能となります。 ■microSDカードフォーマット「FAT」「exFAT」 ■音楽データフォーマット「MP3」 ※上記以外のフォーマットでの再生は行なえません。
その他	microSDカードが刺さりません	■microSDカードの端子側が見える状態で差し込んでください。　（※LED刻印がただしく読める方向にスピーカーを倒した状態で、microSDの天地が正しい状態（端子が地側）で差し込んでください） ■一番奥まで押し込むことで、microSDカードがロックされるような差し込み方となります。 ■再度押し込むことで、microSDカードがある程度飛び出しますので、microSDカードが取り出しやすくなります。　（※microSDカードが取り出しにくい場合、セロテープ等でmicroSDカードをくっつけて取り出すことはできます。）